Klinikenportal "Know-IT"

"Know-IT Knowledge-Communities im Krankenhaus"

Effizienz- und Qualitätssteigerungen in Krankenhäusern und Kliniken durch ein integratives Wissensmanagement

Inhaltliche Konzeption des Projektes

Krankenhäuser sind wissensintensive Organisationen mit hohen Anforderungen an die Dokumentation und Qualitätssicherung der Leistungserstellung. Die Anforderungen an das Wissensmanagementsystem wurden anhand einer mit den Projektpartnern erarbeiteten Prioritätenliste strukturiert und in vier inhaltliche Perspektiven gegliedert. Diese bilden die wesentlichen Unternehmensziele ab und orientieren sich an dem Balanced Scorecard-Konzept zur strategischen Unternehmensentwicklung:

• Ökonomische Perspektive
• Patientenperspektive
• Perspektive auf interne Leistungsprozesse
• Lern- und Wachstumsperspektive.

Diese vier Perspektiven ziehen sich durch alle operativen und strukturellen Aspekte der Krankenhausorganisation und ermöglichen eine umfassende Unternehmensdarstellung. Zur Qualitätssicherung und Risikominimierung sind ausgewählte Leistungsprozesse in den Kliniken mit den Beteiligten (Process Owner Communities) zu modellieren und zu optimieren; für sensible Teilprozesse sind Hausstandards zu entwickeln und zu implementieren.

Zielsetzung beim Aufbau des Mitarbeiterportals

Eines der zentralen Ziele des Projektes "Know-IT" war es daher, Kliniken und Krankenhäusern über ein auf modernen Technologiestandards basierendes Mitarbeiterportal eine leistungsstarke und zugleich kostengünstige Softwarelösung zur Verfügung zu stellen, mit deren Hilfe Informationen zur Kliniksteuerung zielgenau erfasst und den jeweiligen Nutzergruppen strukturiert zur Verfügung gestellt werden können.

Gleichzeitig sollte das System den Aufbau neuen Wissens in den jeweiligen Organisationen unterstützen, um so die Reaktionsfähigkeit auf Reformen im Gesundheitswesen zu verbessern sowie durch ein integratives Wissensmanagement, die Effizienz in Kliniken und Krankenhäusern nachhaltig zu steigern.

Dazu wurde von SEITENBAU gemeinsam mit den Kliniken Oberallgäu und der Universität Witten-Herdecke ein modulares Wissensmanagementsystem entwickelt, das u.a. folgende Anforderungen abdeckt:

• Zusammenführung bereits vorhandenen Wissens zu nutzerorientierten Knowledge-Communities
• Aufbau von Wissen durch die Einbindung externer Informationsquellen und Wissenspools
• Aufbau von Wissen durch die Einbindung von E-Learning-Elementen
• Gezielte nutzerorientierte Steuerung von Informationen und Wissen durch umfassende Personalisierungsfunktionen
• Möglichkeit der schnellen Umsetzung gesetzlich geforderter Änderungen in Dokumentation, Bewertung und Abrechnung
• Einfache Anpassung an die Strukturen unterschiedlicher Kliniken und Krankenhäuser
• Plattformunabhängigkeit und einfache Integration an unterschiedliche IT-Strukturen
• Möglichkeit zur flexiblen kundenspezifischen Erweiterung der Portal-Funktionalitäten
  

Entwicklung und Einsatz bei den Kliniken Oberallgäu - das KOA-Wissensportal

Diesen Vorgaben entsprechend wurde von SEITENBAU in Zusammenarbeit mit den Kliniken Oberallgäu ein Konzept entwickelt, in dessen Rahmen die Funktionalitäten der von SEITENBAU entwickelten Portal-Lösung Intramo gezielt an die im Projekt formulierten Anforderungen im Klinikenkontext angepasst und zum Teil durch neuentwickelte Anwendungen, wie z.B. den Prozessdesigner, erweitert wurden.

Das System ist bei den Kliniken Oberallgäu seit Anfang 2007 unter dem Titel "Wissensportal KOA" im Einsatz und kann von Institutionen des Gesundheitswesens gemeinsam mit SEITENBAU lizenzkostenfrei implementiert werden. Neben Implementierung und Anpassung des Systems können im Rahmen der Projekte problemlos kundenspezifische Anpassungen und Erweiterungen am Portal vorgenommen werden.