Klinikenportal "Know-IT"

"Know-IT Knowledge-Communities im Krankenhaus"

Effizienz- und Qualitätssteigerungen in Krankenhäusern und Kliniken durch ein integratives Wissensmanagement

Zielsetzung beim Aufbau der Portal- und Wissensmanagement-Lösung

Krankenhäuser sind wissensintensive Organisationen mit hohen Anforderungen an die Dokumentation und Qualitätssicherung der Leistungserstellung. Diese hohen Anforderungen werdendamit automatisch auch an Mitarbeiter- und Wissensmanagement-Portale im Klinikenumfeld gestellt. Gleichzeitig ist die finanzielle Lage vieler Kliniken zunehmend angespannt.

Eines der zentralen Ziele des Projektes "Know-IT" war es daher, Kliniken und Krankenhäusern über ein auf modernen Technologiestandards basierendes Mitarbeiterportal mit umfassenden WM-Funktionalitäten eine leistungsstarke und zugleich kostengünstige Softwarelösung zur Verfügung zu stellen, mit deren Hilfe Informationen zur Kliniksteuerung zielgenau erfasst und den jeweiligen Nutzergruppen strukturiert zur Verfügung gestellt werden können.

Unterstützung des Aufbaus und der zielgerichteten Verteilung von Wissen

Zur Optimierungdes klinikinternen Qulaitätsmanagements sollte das neue System zudem den zielgerichteten Aufbau und Verteilung neuen Wissens in den jeweiligen Organisationen unterstützen. Dies nicht zuletzt im Hinblick auf eine schnellere Reaktionsfähigkeit auf Reformen im Gesundheitswesen.

Dazu wurde von SEITENBAU gemeinsam mit den Kliniken Oberallgäu und der Universität Witten-Herdecke ein modulares Wissensmanagementsystem entwickelt, das u.a. folgende Anforderungen abdeckt:

• Zusammenführung bereits vorhandenen Wissens zu nutzerorientierten Knowledge-Communities
• Aufbau von Wissen durch die Einbindung externer Informationsquellen und Wissenspools
• Aufbau von Wissen durch die Einbindung von E-Learning-Elementen
• Gezielte nutzerorientierte Steuerung von Informationen und Wissen durch umfassende Personalisierungsfunktionen
• Möglichkeit der schnellen Umsetzung gesetzlich geforderter Änderungen in Dokumentation, Bewertung und Abrechnung
• Einfache Anpassung an die Strukturen unterschiedlicher Kliniken und Krankenhäuser
• Plattformunabhängigkeit und einfache Integration an unterschiedliche IT-Strukturen
• Möglichkeit zur flexiblen kundenspezifischen Erweiterung der Portal-Funktionalitäten

Entwicklung und Einsatz bei den Kliniken Oberallgäu - das KOA-Wissensportal

Diesen Vorgaben entsprechend wurde von SEITENBAU in Zusammenarbeit mit den Kliniken Oberallgäu ein Konzept entwickelt, in dessen Rahmen die Funktionalitäten der von SEITENBAU entwickelten Portal-Lösung Intramo gezielt an die im Projekt formulierten Anforderungen im Klinikenkontext angepasst und zum Teil durch neuentwickelte Anwendungen, wie z.B. den Prozessdesigner, erweitert wurden.

Das System ist bei den Kliniken Oberallgäu sehr erfolgreich unter dem Titel "Wissensportal KOA" im Einsatz. Weitere Kliniken, die mit "Know-IT" arbeiten sind das Klinikum Kempten sowie die Marienborn gGmbH.

Das System kann von Institutionen des Gesundheitswesens gemeinsam mit SEITENBAU lizenzkostenfrei implementiert werden. Neben Implementierung und Anpassung des Systems können im Rahmen der Projekte problemlos kundenspezifische Anpassungen und Erweiterungen am Portal vorgenommen werden.

Unterstützung KTQ und DIN ISO 9001 durch das Mitarbeiterportal

So wurden beispielsweise im Rahmen des Aufbaus des Intranets des Klinikums Kempten einige Weiterentwicklungen im Hinblick auf das interne Qualitätsmanagement realisiert. Das System verfügt nun auch über Features wie beispielsweise individuellen Docu-ID mit Meta-Informationen (Ersteller, Prüfer, Freigeber mit Freigabedatum, Gültigkeitsdatum und Dokumentenart) zur eindeutigen Nachvollziehbarkeit von Dokumenten im Document Lifecycle sowie Möglichkeiten zur Dokumentenlenkung nach ISO 9001.